gmail 複数アカウント通知が片方だけ来ない原因と、Macでの直し方

仕事用のGmailには通知が来るのに、屋号のアドレスには来ない。あるいは昨日まで来ていたのに、今日から両方とも静かになった。gmail 複数アカウント通知の不具合は、原因が1つではなく3層に分かれているため、設定画面を上から順に見ても直らないことが多い。この記事では、通知が消える経路を「ブラウザの許可」「タブが生きているか」「アカウントの置き場所」の3つに分けて切り分け、Macで実際に何を変えれば通知が安定するところまで持っていく。WhatsApp WebやSlackなど、同じ仕組みで動くほかのWebアプリにもそのまま当てはまる話になる。

Gmailの通知は、アプリの機能ではなくブラウザの機能で届いている

最初に押さえておきたいのは、パソコンで受け取るGmailの通知が、Gmailという独立したアプリが出しているものではないという点だ。通知の実体はブラウザの機能であり、Gmailのページがブラウザに「これを出してほしい」と依頼している。だから通知が止まる原因の大半は、Gmail側ではなくブラウザ側にある。

Gmailのヘルプは、通知が届く前提をはっきり書いている。

Google Chrome、Firefox、Safari のブラウザで Gmail にログインして開くと、メール通知を受け取ることができます。 出典: support.google.com

ここで重要なのは「開くと」の部分だ。ログインしているだけでは足りず、ページが読み込まれた状態で残っている必要がある。タブを閉じればその瞬間に通知は止まる。バックグラウンドで動き続ける常駐プロセスは存在しないため、タブの生死がそのまま通知の生死になる。

複数アカウントを使っている人の環境では、この前提が崩れやすい。1つ目のアドレスは常時開いているが、2つ目は必要なときだけ開いて閉じている。この状態だと「片方だけ通知が来ない」という症状になり、設定を見比べても違いが見つからない。設定は同じで、開かれ方が違うだけだからだ。

さらにブラウザの通知許可はサイト単位で記録される。mail.google.comに対して一度「ブロック」を押していると、Gmail側からは再度お願いすることができない。許可を求めるポップアップは二度と出ないため、自分でサイトの設定を開いて手動で戻す必要がある。「昔ブロックした記憶がない」という人でも、Cookieのバナーや別の通知許可をまとめて拒否した操作の巻き添えになっていることがある。

複数アカウントで通知が抜ける4つの原因

症状は同じでも、原因は次の4つに分かれる。上から順に確認すると早い。

• ブラウザの通知許可がmail.google.comに対してブロックされている。サイトの設定を開いて許可に戻す
• そのアカウントのタブが閉じられている。通知が必要なアカウントは開いたままにする必要がある
• macOS側の通知設定で、ブラウザ自体の通知が切られている。または集中モードが該当アプリを許可していない
• Gmailの設定でデスクトップ通知が「オフ」または「重要なメールのみ」になっている。アカウントごとに個別の設定なので、片方だけオフになっていることがある

4つ目は見落とされやすい。Gmailのデスクトップ通知の設定は、アドレスごとに独立して保存されている。1つ目のアカウントで通知をオンにしても、2つ目のアカウントには引き継がれない。切り替えて開き、それぞれの設定画面で確認する必要がある。

そしてこの4つを全部直しても、根本的に残る問題がある。macOSから見たとき、3つのGmailアカウントの通知はすべて同じ「ブラウザからの通知」として届く。通知センターに並んだときにどのアドレス宛かは本文を読むまで分からず、集中モードで「仕事のメールだけ通す」という制御もできない。ブラウザという1つのアプリの内側で起きていることを、OSは区別できないからだ。

アカウントの置き場所を変えると、通知の性質が変わる

ここから先は設定ではなく置き場所の話になる。通知をアカウントごとに扱いたいなら、macOSから別々のアプリに見えている必要がある。方法は大きく3つある。

1つ目はブラウザのプロファイルを分ける方法だ。Chromeのプロファイル機能はCookieやログイン状態をプロファイルごとに完全に分けるため、2つのGmailが互いに干渉しなくなる。ただし通知の扱いは変わらない。プロファイルを分けてもアプリは同じChromeであり、Dockのアイコンは1つ、集中モードから見ても1つのアプリのままだ。

2つ目はWebアプリ化する方法だ。macOS 14以降のSafariには、開いているページをDockのアプリとして登録する機能がある。メニューバーの「ファイル」から「Dockに追加」を選ぶと、ホームフォルダのアプリケーションフォルダにWebアプリが保存される。

Webアプリは、Safariとは別に機能します。閲覧履歴、Cookie、Webサイトデータ、設定情報はSafariと共有されません。 出典: support.apple.com

Cookieが分かれるということは、同じmail.google.comを別々のアカウントで2つ登録できるということでもある。しかもそれぞれが独立したアプリとして扱われるため、通知の設定もアイコンのバッジもアプリ単位になる。Appleの説明では、未読の件数がDockのアイコンに赤いバッジとして表示される。仕事のGmailだけバッジを出し、個人のGmailはバッジを出さない、という分け方ができるようになる。

3つ目は、Webアプリごとに窓を分ける前提で作られたブラウザを使う方法だ。SafariやChromeでは1サイトずつ手作業で登録することになるが、この種のブラウザでは最初からアプリ単位で入れ物が分かれている。Gmailを2つ、Slackを2つ、カレンダーを1つといった構成をまとめて扱える。何をどこまで分けられるのかはできることに整理されている。

3つの方法の違い

方法	ログインの分離	通知の扱い	Dockのアイコン	設定の手間
ブラウザのプロファイル	分かれる	ブラウザ単位のまま	1つ	プロファイル作成のみ
SafariのWebアプリ	分かれる	アプリごとに設定できる	アカウントごとに1つ	サイトごとに手作業
アプリ集約ブラウザ	分かれる	アプリごとに設定できる	集約された窓	最初に一度だけ

表の右端の列が、実際の運用で効いてくる部分になる。アカウントが2つなら手作業でも困らない。しかしGmailが2つ、Slackが2つ、Notionが1つ、取引先の管理画面が3つと増えていくと、1つずつDockに登録する運用は続かなくなる。並べ方を先に決めておくかどうかで、半年後の手数が変わる。

WhatsApp WebやSlackでも、起きていることは同じ

Gmailで起きている現象は、Gmail固有の不具合ではない。ブラウザのタブとして動くWebアプリはすべて同じ構造を持っている。

WhatsApp Webが分かりやすい例になる。web.whatsapp.comをタブで開いている場合、そのタブを閉じれば通知は完全に止まる。スマートフォンのアプリと違い、閉じたあとに受け取る仕組みがないためだ。しかもWhatsAppの場合はもう1つ制約があり、1台の電話に紐付けられる端末は4台までと決まっている。ブラウザのプロファイルを分けたりWebアプリとして登録したりすると、それぞれが1台分の枠を消費する。試しに複数の方法を試した結果、枠が埋まって新しく追加できなくなる、ということが起きる。

Slackも同様で、ワークスペースを2つ使い分けている人はタブを2つ開いたままにしている。カレンダー、案件管理、経理の管理画面と、常に開いておかなければならないタブが積み上がっていく。この状態を「タブが多い」という問題として捉えると整理の話になるが、実際に起きているのはアプリごとに独立したワークスペースが無いために、閉じられないタブが積もっているという構造の問題だ。

見分け方は単純で、そのタブは閉じても困らないかを聞けばいい。閉じたら通知が止まって困るタブは、タブとして置くべきものではない。窓として置くべきものが、たまたまタブの形をしている。

手順としてどこから触るか

原因の切り分けは、上から順に見ていくと最短で終わる。順番を飛ばすと、直ったのか直っていないのか分からなくなる。

最初に確認するのは、macOS側でブラウザの通知が許可されているかどうかだ。システム設定の通知を開き、使っているブラウザが一覧にあり、通知が許可されているかを見る。ここが切れていると、この先の設定を何度直しても1件も届かない。集中モードを常用している場合は、そのモードの許可アプリにブラウザが入っているかも合わせて確認する。

次にブラウザ側の許可を見る。サイトの設定でmail.google.comを探し、通知がブロックになっていないかを確認する。ブロックされていた場合は許可に戻し、Gmailのページを開き直す。読み込み直さないと反映されない。

その次にGmailの設定を見る。歯車から全ての設定を開き、デスクトップ通知の項目が「新着メールの通知をオン」になっているかを確認する。ここはアカウントごとに独立しているため、使っているアドレスの数だけ繰り返す必要がある。

ここまでで届くようになったなら、残る問題はタブの生死だけになる。通知が必要なアカウントを閉じられない場所へ移すのが最後の作業で、そこで初めてWebアプリ化やプロファイル分けの出番になる。順番を逆にして道具から入ると、そもそも許可が切れていたことに気づかないまま、道具のせいにして終わる。

通知を全部受け取るのをやめる

置き場所を分けられるようになると、次に決めることは「どれを鳴らすか」になる。ここを決めないまま分離だけ進めると、今度はアプリの数だけ通知が来るようになり、状況は悪化する。

判断の軸は、そのアカウントに届くメールの返信期限だ。数分以内に返す必要があるものだけをバッジと音の対象にし、その日のうちでよいものはバッジのみ、翌日でよいものは通知そのものを切る。多くの人はこの仕分けをすると、音を鳴らす必要があるアカウントが1つか2つしかないことに気づく。

macOSの集中モードは、アプリ単位で許可を出す。Gmailがブラウザの中のタブである限りこの制御は使えないが、アプリとして分かれていれば「仕事のGmailだけ通す」という設定がそのまま書ける。分離の本当の価値は、通知を増やすことではなく、通知を選べるようになることにある。

分ける単位は、アカウントではなく仕事

内部の整理として見ると、この問題は「アカウントをいくつ持てるか」ではなく「入れ物をいくつ用意するか」に帰着する。

現場で多いのは、アカウントの数だけ入れ物を作ろうとして破綻する形だ。アドレスが7つあるからといって、7つの窓を並べる必要はない。通知を分けたいアカウントと、まとめて1日1回見ればよいアカウントに仕分けると、専用の入れ物が必要なものは2つか3つに収まることが多い。残りは転送設定で1つの受信箱に集め、フィルタでラベルを付ければ足りる。

仕事の単位で窓とログインをまとめる考え方はワークスペースに整理されている。どのサービスがその形で動くようにしてあるかは使えるアプリで確認できる。同種の道具をすでに検討している場合は、対応範囲と費用の違いを並べたWaveboxとの比較と、月額を払わない選択肢を含めたFerdiumとの比較が判断材料になる。導入にいくらかかるかを先に確認したい場合は料金に条件が載っている。

通知が来ない原因を探すとき、多くの人は設定画面を疑う。しかし複数アカウントを扱っている環境では、設定は正しくて置き場所が間違っている、という状態がほとんどだ。今日確認すべきことは1つに絞れる。通知が必要なアカウントのタブが、いま閉じられる場所に置かれていないかどうか。閉じられる場所にあるなら、直すべきは通知の設定ではなく、そのアカウントの住所のほうになる。